Как увеличить продажи интернет-магазина? Любой бизнесмен желает увеличить прибыль. Владелец онлайн-бизнеса – не исключение. Но как увеличить доход интернет-магазина? Ведь бывает и такое, что сайт с множеством товаров не приносит никакой прибыли.
Успех интернет-магазина зависит от многих факторов. Это и дизайн, и удобный интерфейс, и доступность представленной информации, и еще немало составляющих. Магазин должен вызывать доверие, убеждать человека в правильности выбора, побуждать его к целевым действиям. Посещаемость сайта не так важна, как показатель его конверсии.
Как увеличить прибыль интернет-магазина?
- Структура сайта. Внимательно отнеситесь к структуре сайта – должна присутствовать четкая иерархия, понятная навигация.
- Внешний вид, удобство пользования. Невзрачный дизайн интернет-магазина, его чрезмерная «перегруженность» могут отпугнуть пользователей сразу же.
- Опишите преимущества магазина – понятно и доступно. Ваш интернет-магазин должен убеждать потенциального клиента в том, что именно ваш товар – лучшее решение для него. Посвятите этому разделу целый блок.
- Составляйте эффективные заголовки, цепляющие УТП. Раскрывайте в них ключевые преимущества, ориентируйтесь на статистику наиболее частых запросов – для этого существуют специальные сервисы, например wordstat.yandex.ru.
- Увеличивайте средний чек. Запускайте акции наподобие «Купи 2 товара, получи третий в подарок» или предлагайте комплектующие, добавьте раздел «Возможно вам понравится».
- Постоянно обновляйте контент, чтобы сайт не выглядел «заброшено» и не отпугивал посетителей.
- Больше конкретики. В описании товара должны быть четкие ответы на вопросы, которые мог бы задать клиент. Никаких размытых фраз и «воды».
- Выберите правильное место для «call-to-action». Это кнопка, призывающая к действию – «Заказать», «Купить» и т.д. Она должна находиться в видном месте, быть крупной и присутствовать на первом же экране. Покупатель не должен листать страницу сайта в ее поисках.
- Играйте с контрастом. Призыв к действию, корзина должны быть контрастны по отношению к основной цветовой гамме.
- Проверьте сайт на наличие технических ошибок – пустые страницы, нерабочие ссылки, ошибка 404, некорректный поиск. Также проверьте скорость загрузки.
- Зарегистрируйтесь на всевозможных досках объявлений. Среди них немало бесплатных, они помогут в самом начале, когда еще нет средств для серьезной таргетированной рекламы.
- Создайте группу в социальных сетях. Регулярно пишите посты, набирайте подписчиков. Сейчас соц. сети становятся одним из важнейших каналов продвижения.
- Поместите на сайт кнопки социальных сетей, сделайте так, чтобы пользователи могли поделиться с друзьями информацией.
- Заведите интересный блог в самом магазине. Если, например, вы продаете технику, пишите о новинках в сфере hi-tech, последних новостях, добавляйте аналитические статьи.
- Красочные, интересные картинки на сайте – важный фактор привлечения клиентов, удержания их внимания.
- Пишите продающие статьи. Их отличительная особенность – краткость, четкость, воздействие на эмоции человека. Многие нанимают для этих целей профессиональных SEO-копирайтеров.
- Форму заказа необходимо максимально упростить. Сложная многоуровневая форма может стать причиной потери огромного количества клиентов. Предусмотрите возможность оставить лишь e-mail-адрес.
- Серьезно подойдите к вопросам рассылки. Ее текст должен быть кратким, не используйте слишком много картинок, говорите по сути, не забудьте о вставке ссылок на сам магазин.
- Предложите бесплатный сервис. На слово «бесплатно» отзывается большая часть потребителей. Можете, к примеру, предложить бесплатную доставку при заказе от 2000 рублей.
- Добавьте мигающие элементы – на картинки, баннеры. Результаты исследований показали, что они могут значительно повысить конверсию.
- Анализируйте продажи. Принцип Парето применим и здесь: 20% товаров дают 80% прибыли. Избавьтесь от тех, что долго лежат на складе – распродайте их, предлагайте более востребованное. Улучшайте ассортимент.
- Найдите поставщиков с выгодными условиями. Более низкие цены сократят издержки на единицу продукции.
- Поэкспериментируйте с ценой. Иногда ее увеличениене сокращает спрос, а наоборот, поскольку воспринимается потребителями как признак высокого качества.
- Предлагайте приобрести комплект товаров по более выгодной цене.
- Добавьте блок с отзывами. Как показывают опросы, для 80% пользователей они важны, 70% людей готовы приобрести товар с положительными отзывами.
- Сопровождайте посетителя во время его серфинга по просторам вашего сайта. Предлагайте интересные решения, пытайтесь предугадать, чего он хочет.
- Отображайте ранее просмотренные товары, а также новинки, хиты продаж.
- Будьте внимательны – дарите постоянным клиентам приятные бонусы, скидки, поздравляйте с праздниками.
- Устраивайте распродажи. Но обязательно объясните, почему распродается товар – некоторых это настораживает, они считают, что продавец хочет избавиться от бракованной, порченной продукции.
- Не удаляйте со страниц интернет-магазина старый товар. Если его нет в наличии, напишите, что он отсутствует, а вместо этого предложите аналогичные варианты.
- Установите разные цены на схожую продукцию. Необязательно снижать цену одного из товаров – лучше увеличьте цену второго. Это породит больший спрос на первый.
- Следите за статистикой, отображающей выходы с сайта. Страницы, с которых люди чаще всего покидают сайт, нуждаются в доработке.
- Просмотрите сайты конкурентов. Проанализируйте, чего в них не хватает, что может вызвать раздражение у клиента, а какие фишки очень удачны и явно повышают конверсию. Учитывайте эти моменты при разработке своего магазина.
- Правильно представляйте товар. Обязательно наличие фотографий (желательно с нескольких ракурсов), технические характеристики, лаконичное структурированное описание. Большим плюсом будет видеообзор.
- У посетителя должна быть возможность быстро задать вопрос. Для этого подойдет онлайн-консультант или возможность заказа обратного звонка. Отклик с вашей стороны должен произойти в кратчайший срок.
- Создавайте ажиотаж. Установите дедлайн, в течение которого человек может воспользоваться выгодным предложением или представляйте ограниченное количество товаров. Можете установить форму обратного отсчета времени – она отлично работает.
- Посвятите целую страницу описанию компании, предоставьте информацию о партнерах, о сертификатах безопасности. Это будет вызывать у людей доверие. Обязательно укажите физический адрес и номер городского телефона.
- Дайте возможность приобрести подарочные сертификаты.
- Проводите конкурсы, розыгрыши. Можете проводить их совместно с партнерами.
- Предоставляйте гарантии, возможность возврата, не заставляйте покупателя идти на риск.
- Наймите квалифицированных консультантов, прекрасно разбирающихся в вашей сфере и знающих ассортимент. Вежливость, отзывчивость – также важнейшие параметры.
- Предложите все удобные способы оплаты – банковской картой, наличными и т.д.
- Предусмотрите возможность предоставить товар в кредит.
- Не пожалейте средств на разработку мобильной версии интернет-магазина.
- Постоянно улучшайте сервис, ассортимент, развивайтесь и не останавливайтесь на достигнутом.
Вам был полезен чек-лист? Если да, то прошу поделиться им с друзьями! Если вам есть что добавить или исправить напишите в комментариях. Подпишитесь на рассылку, и вы не пропустите полезные чек-листы. Вступайте в группы социальных сетей. Заранее благодарю!
Счастья и больших успехов вам и вашему бизнесу!
P.S. Идеальных и полностью готовых чек-листов нет, всегда есть что добавить и исправить. Ваши советы будут доводить до совершенства каждый чек-лист. Самые полезные советы будут награждаться подарками. Ждем ваших комментариев.
