Как увеличить продажи в розничном магазине? Любой владелец магазина задумывается об увеличении дохода. К сожалению, случаются периоды, когда продажи не увеличиваются, а лишь падают. Почему? Можно выделить несколько причин:
— неудачное местоположение торговой точки: плохая проходимость, расположенность далеко от густонаселенных районов;
— цены, не соответствующие качеству: слишком высокие для низкокачественного товара;
— невзрачный интерьер, экстерьер: внешний вид магазина имеет огромное значение;
— наличие устаревшей или испорченной продукции;
— неправильное расположение товаров;
— неквалифицированный персонал: незнание ассортимента, неумение вести диалог, отсутствие вежливости, обходительности, игнорирование потребностей, запросов клиента.
Тщательно поработав над каждой составляющей, вы сможете добиться долгожданного увеличения продаж.
Как увеличить прибыль розничного магазина?
- Обустройства магазина. Следите за чистотой и порядком, обеспечьте хорошее освещение и простор для покупателя. Внешний вид места продажи имеет немаловажное значение, может и привлечь, и спугнуть.
- Увеличьте время работы. Если вы открываетесь в 10 утра, теперь открывайтесь в 8. Или продлите работу вечером. Многие собственники магазинов признаются, что их прибыль намного возросла только из-за удлинения рабочего дня.
- Комфорт. Обеспечьте посетителям комфорт – можете поставить кресла, столики с журналами для спутников покупателей.
- Собирайте контактную информацию у посетителей. А затем информируйте их по почте или через смс-сообщения о предстоящих скидках, акциях, новых поступлениях
- Конкурируйте не по цене товаров, а по их ценности. Снижение цен – далеко не всегда удачный шаг. Предлагайте качественную продукцию.
- Предлагайте покупателям так называемые «комплементарные», то есть сопутствующие товары. Им все равно придется их покупать, почему бы не приобрести их у вас?
- Предлагайте дорогой товар. В момент, когда клиент принял решение о покупке, предложите ему рассмотреть более дорогостоящий и качественный вариант. По оценкам, 35-55% людей выберут второй товар.
- Закупайте новинки еще до того, как реализовали предыдущую партию товара. Оставшийся непроданный товар можно будет предложить со скидкой.
- Используйте маркетинговые хитрости. Например, динамичная, но тихая музыка помогает задержать посетителя в магазине на более длительное время.
- Следите за изменениями в отрасли. Анализируйте текущее состояние рынка, старайтесь предугадать изменения тенденций в следующем сезоне, году и т.д.
- Разработайте собственное УТП. Уникальное торговое предложение, состоящее из 1-3 предложений, поможет выделиться среди множества конкурентов. Помещать УТП можно и на вывеске, и в рекламных текстах, и в табличках в самом магазине.
- Повышайте квалификацию сотрудников. Проводите обучающие мастер-классы и беседы, напоминайте им о том, что они – лицо магазина, и от их умений зависит успех всего бизнеса.
- Создайте грамотные продающие скрипты (речевые шпаргалки) для продавцов.
- Проводите стимулирующие конкурсы среди работников. Пусть у них будет мотивация развиваться и увеличивать свой вклад в общее дело. Выплата процентов от продаж также является отличным стимулом.
- Контролируйте качество работы персонала. Хорошо работает методика «тайного покупателя».
- Таблички и ценники. Следите за тем, чтобы в магазине присутствовали информирующие таблички, а также ценники для каждого товара.
- Следите за свежестью продукции (если ее срок хранения ограничен). Даже не думайте о том, чтобы попытаться реализовать товар с истекшим сроком годности.
- Своевременно и постоянно пополняйте ассортимент. Не допускайте пустующих прилавков.
- Ведите грамотный мерчендайзинг. К примеру, многие супермаркеты прибегают к такому приему: размещают полки с хлебом в самом конце магазина, чтобы клиент купил что-то еще по пути к хлебу.
- Поместите притягивающую взгляд вывеску у входа. Она должна в течение нескольких секунд рассказать все ваши преимущества и побудить человека зайти к вам.
- Используйте разнообразные способы привлечения клиента. Не ограничивайтесь стандартными схемами. Устройте «мозговой штурм», чтобы придумать новые, интересные методы.
- Уделяйте время рекламе, для этого поставьте себя на место потребителя. Помните, что сейчас практически не работает реклама, размещенная в газетах, на радио и даже телевидении. Давайте объявления в интернете, размещайте на баннерах, делайте e-mailи смс-рассылки.
- Вывески недалеко от торговой точки – еще один отличный вариант завлечь новых клиентов.
- Зарегистрируйте группу в социальных сетях и привлекайте в нее подписчиков. Вы можете заплатить за услуги продвижения, либо самостоятельно добавлять подписчиков.
- Внедрите дополнительные бесплатные сервисы для клиентов. Даже мелочь поможет оставить положительное впечатление о магазине. О вас расскажут друзьям, знакомым – и тогда «сарафанное радио» вам обеспечено.
- Обязательно озвучивайте выгоду, которую получает покупатель. К примеру, говорите вслух: «Получите шоколадку в подарок!»
- Проводите кросс-мероприятия – то есть совместные акции с партнерами, от которых выиграете и вы, и они.
- Выбирайте время для специальных предложений. Устраивать распродажи в будни неэффективно, поскольку поток посетителей в эти дни невелик. Лучше выбрать выходные или приурочить акции к праздникам.
- Не устраивайте скидки слишком часто, иначе клиенты привыкнут и начнут воспринимать это как должное.
- Предоставляйте гарантии. Никто не хочет покупать кота в мешке, поэтому успокойте покупателя гарантиями – возможностью обмена, возврата денег и т.д.
- Предоставьте возможность различных способов оплаты. Сейчас многие расплачиваются картой, и могут элементарно отказаться от покупок в вашем магазине, только из-за отсутствия возможности оплатить их безналичными.
- Разработайте дисконтную программу. Не бойтесь потерять в прибыли из-за предлагаемых скидок. Это окупится большим количеством постоянных покупателей.
- Уделяйте внимание лояльным клиентам – контактируйте с ними, поздравляйте с праздниками.
- Проводите мониторинг деятельности конкурентов. Притворитесь покупателем и посетите их магазин. Обратите внимание на их фишки и недочеты.
- Развивайтесь – читайте книги, изучайте маркетинг, посещайте тренинги.
Вам был полезен чек-лист? Если да, то прошу поделиться им с друзьями! Если вам есть что добавить или исправить напишите в комментариях. Подпишитесь на рассылку, и вы не пропустите полезные чек-листы. Вступайте в группы социальных сетей. Заранее благодарю!
Счастья и больших успехов вам и вашему бизнесу!
P.S. Идеальных и полностью готовых чек-листов нет, всегда есть что добавить и исправить. Ваши советы будут доводить до совершенства каждый чек-лист. Самые полезные советы будут награждаться подарками. Ждем ваших комментариев.
