Как правильно торговаться? Под торгом понимается взаимодействие двух сторон, где каждый участник старается добиться наиболее выгодного решения.
У некоторых людей существует внутреннее сопротивление торгу – они считают, что так поступают лишь жулики или бедняки. Однако в нем нет ничего предосудительного, торг – это нормальное рыночное явление.
Умение торговаться зависит от внутренней свободы человека и его коммуникабельности. Но при отсутствии этих качеств, вы можете воспользоваться нижеприведенными советами. Они научат договариваться о цене, что приведет к большой экономии и росту благосостояния.
Как научиться торговаться?
- Не проявляйте чрезмерную заинтересованность. Ведите себя так, будто осматриваетесь, сравниваете, прицениваетесь. Продавец видит, когда клиент приходит с четким намерением купить определенный товар, и в этом случае, выгодной покупки вам не видать.
- Приводите аргументы. Хочу купить подешевле – это не причина. С такими доводами цену вам не скинет никто. Приводите конкретные доказательства, к примеру, более выгодная стоимость у конкурентов.
- Используйте молчание. При озвучивании цены другой стороной, не отвечайте сразу. Помолчите, слегка нахмурьтесь, покажите мимикой, жестами недовольство. Это вызовет у продавца чувство дискомфорта.
- Включите актерское мастерство. Раскройте широко глаза или воскликните преувеличенно удивленным тоном: «Сколько вы сказали?!». Всем видом покажите шок от услышанного. Поставьте человека в неловкое положение, он начнет оправдываться, объясняя столь высокую цену, или сразу снизит ее.
- Введите третье лицо. Друга, жену, коллегу и т.д. Пусть ваш спутник притворится, будто считает цену завышенной и отговаривает вас купить товар. Или пусть жена сделает вид, что торопится и вам нужно скорее закрывать сделку и уходить.
- Не задавайте неправильные вопросы. «Это окончательная цена?», «Возможен ли торг?» — забудьте об этих фразах. Даже если человек всем видом дает понять, что стоимость не оговаривается, предложить встречную цену не будет лишним.
- Следите за реакцией. Изучите язык жестов и применяйте на практике, чтобы «читать» человека по его неконтролируемым реакциям. К примеру, расширенные зрачки покажут, что он заинтересован в предложении.
- Используйте проверенные способы. Называйте человека по имени, повторяйте его движения, копируйте позы, используйте местоимение «Мы» вместо «Я».
- Будьте смелее. Не бойтесь предложить цену, вдвое меньше чем указанную на ценнике. Это шокирует продавца, выбьет из равновесия, то есть перевес немного сместится в вашу пользу.
- Вызовите доверие. Общайтесь с продавцом вежливо, покажите свое уважение. Дайте ему понять, что в ваших глазах он – настоящий профессионал.
- Будьте честны. Торгуйтесь, только если намереваетесь приобрести товар, а не «от скуки».
- Попросите скидку напрямую. Вы ничем не рискуете в случае отказа. Но можете выиграть, если продавец согласится.
- Предложение должно быть уместным. Не стоит торговаться за литр молока в продуктовом магазине. Но, покупая молочную продукцию непосредственно у сельхозпроизводителей, вы повышаете вероятность получения скидки.
- Дорогостоящие покупки требуют торга. К примеру, приобретение автомобиля, квартиры, предметов роскоши. Если даже в процентном соотношении этот показатель будет небольшим.
- Торгуйтесь на рынке. В супермаркетах цены фиксированы, а на рынке можно выгодно договориться. Особенно сговорчивыми продавцы становятся в конце рабочего дня.
- Обсуждайте цену с хозяином. Если за прилавком – хозяин, смело можете торговаться. А вот с перекупщиками и нанятыми продавцами дело обстоит сложнее.
- Экономьте при обращении к частным услугам. Если человек (например, сантехник, парикмахер) работает на себя, то спросите вначале сумму, которую он запрашивает, а затем начните торг. Так можно приубавить стоимость на 5-10%.
- Просите снизить цену, покупая оптом, даже если это мелкооптовое приобретение. Купил несколько товаров – получил скидку, таков рыночный закон.
- Напомните о своей лояльности. Если вы привыкли закупаться в одном и том же магазине, шанс предоставления персональных скидок возрастает. Но следует сказать продавцу о вашей «верности» его торговой точке.
- Соберите информацию. Идя за покупкой, не поленитесь почитать о товаре отзывы, чтобы знать его характеристики, особенно слабые стороны. И затем используйте эту информацию при торге.
- Ведите сделку конфиденциально. Лишние уши ни к чему. Остальные посетители торговой точки не должны слышать ваших переговоров.
- Четко знайте, какой товар необходим. Если испытываете сомнения уже на этапе торга, идите домой, взвесьте плюсы и минусы и, если плюсы перевесят, идите в магазин.
- Не следует торговаться по телефону. Особенно если еще не встречались с продавцом. При таком раскладе нет предпосылок для возникновения доверия между двумя сторонами.
- Помните: выгода может быть не только в денежном эквиваленте. Бесплатная доставка и прочие сервисы тоже можно рассматривать как своеобразную скидку.
- Находите точки соприкосновения. Общаясь с продавцом, обращайте внимание на общность интересов. При крупной покупке беседа может затянуться, и окажется, что у вас схожее прошлое, похожие увлечения и пр.
- Продемонстрируйте деньги. Как бы невзначай достаньте кошелек, пусть продавец увидит купюры и соблазнится.
- Скажите об отсутствии достаточной суммы. С досадой скажите, что не имеете с собой предлагаемую продавцом сумму.
- Попробуйте уйти. Не спеша, вздыхая, показывая разочарование. Вполне возможно, вас окликнут и примут ваши условия.
- Будьте готовы к отказу. В ответ на категорический отказ не нужно навязываться или упрашивать. Покупайте за предложенную цену или ищите другое место.
Вам был полезен чек-лист? Если да, то прошу поделиться им с друзьями! Если вам есть что добавить или исправить напишите в комментариях. Подпишитесь на рассылку, и вы не пропустите полезные чек-листы. Вступайте в группы социальных сетей. Заранее благодарю!
Счастья и больших успехов вам и вашему бизнесу!
P.S. Идеальных и полностью готовых чек-листов нет, всегда есть что добавить и исправить. Ваши советы будут доводить до совершенства каждый чек-лист. Самые полезные советы будут награждаться подарками. Ждем ваших комментариев.
